企业文化
“您不用买这么多,按需购买就好了!”
发布时间:2021-09-29
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    我是平乡家乐园的一名普通员工,截止到今天已经和平乡店共同成长七个春秋了。七年的工作经历让我坚信:没有家乐园的发展,哪有小家的幸福,没有家乐园的辉煌,哪有事业的成就


    因此我每天都带着一颗感恩的心去工作,感恩企业、感恩平乡店、更感恩顾客。在多年的工作中,我结识了不少老顾客,甚至和一些老顾客成为朋友。比如我和下面这位阿姨的故事。

 

    工作中我发现一位阿姨常来超市买东西,闲聊中我得知,阿姨以前在邢台上班,就常去家乐园购物。现在退休回平乡居住,依然喜欢家乐园,就成了我们店的常客,因为她相信家乐园的服务和商品质量。有次正好赶上牛套皮有满减活动,价格比平时优惠很多,阿姨买了两袋,我看阿姨买完还在超市里逛,就和阿姨说:“我给您找个保温袋吧,再加些冰,这样就不怕套皮化掉了。”阿姨不好意思地说:“你看我就买了两袋还要麻烦你,那我来六袋吧。”我笑着说:“阿姨,这些都是我们该做的,您不必要这么多,要是方便我加您微信,以后有优惠活动了我及时联系您。”阿姨听到后笑着对我说:“傻孩子,别人都劝客人买东西,你却劝我不要买。”我很开心的对阿姨说:“您来我们店就是对我们的信任,能给您服务就是我的荣幸,东西按需要购买就可以,可不要因为不好意思买那么多,一次吃不完,放冰箱里还占地方。”

 

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    本以为事情就这样结束了,没想到当天下午阿姨又带着五六个阿姨来了,老远就朝我喊:“这几个老姐妹儿都爱吃,我就带她们来了”。阿姨爽朗的笑声感染了我,我顿时觉得“工作”是一件多么幸福的事情。

 

    工作并不难,难的是如何把工作做好,我们每天都要接触不同的顾客,无论顾客对我们是喜是怒,我们都要有调节自己心态的能力。服务顾客是我们的天职,让顾客高兴而来满意而归是我们的义务。顾客的事无小事,自己的事无大事,只要我们秉持对顾客好的初心,相信每一位顾客最终都会是我们的朋友。